中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)陳健曾在“博鰲亞洲論壇國(guó)際資本峰會(huì)”上指出，中國(guó)對(duì)外承包工程連續(xù)七年保持30%以上增長(zhǎng)速度，工程企業(yè)每年為國(guó)家創(chuàng)造300億美元左右的外匯收入。中國(guó)已經(jīng)跨入世界工程承包大國(guó)前列。他同時(shí)指出，中國(guó)企業(yè)的“走出去”還處在初級(jí)階段，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不足，現(xiàn)行的管理體制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，以及企業(yè)文化適應(yīng)性等都面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，如何盡快增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是“走出去”的中國(guó)企業(yè)亟需解決的重大課題。
在海外業(yè)務(wù)實(shí)踐中，要增強(qiáng)華舟重工“走出去”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，非常重要的一環(huán)是公司在“走出去”過(guò)程中，必須建設(shè)既符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，又滿足企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)文化。姑且不談企業(yè)文化于現(xiàn)代企業(yè)擴(kuò)張與發(fā)展的重要性，僅就經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化趨勢(shì)的日益加強(qiáng)，使得不同地域、不同國(guó)家、不同民族、不同信仰的文化差異所導(dǎo)致的沖突和管理困難比比皆是，對(duì)公司的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)有著巨大的影響，就值得重視。這意味著，公司要在全球化大潮中生存發(fā)展，就必須首先建設(shè)與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理工作相配套的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化國(guó)際化建設(shè)圍繞的原則
要想“走出去”，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)在倡導(dǎo)價(jià)值觀念、引導(dǎo)行為模式、培養(yǎng)內(nèi)部氛圍和塑造外在形象上多想辦法，多出妙招，以適應(yīng)發(fā)新環(huán)境，并獲得當(dāng)?shù)貒?guó)的認(rèn)可和支持。要秉承“人本”、“創(chuàng)新”、“和諧”、“雙贏”的理念，圍繞這些理念來(lái)打造。
人本，即“以人為本”。這里的“人”不單單指企業(yè)內(nèi)部員工，也不僅僅包括協(xié)作隊(duì)伍人員和當(dāng)?shù)毓蛦T，還包括國(guó)內(nèi)民眾和當(dāng)?shù)貒?guó)民。內(nèi)部員工、協(xié)作隊(duì)伍人員和當(dāng)?shù)毓蛦T是企業(yè)的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，公司需要他們放大能量、團(tuán)結(jié)奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新，保證工程質(zhì)量，節(jié)約成本，提高效率，提升競(jìng)爭(zhēng)力，保護(hù)內(nèi)外環(huán)境、軟硬環(huán)境，成就和樹(shù)立企業(yè)形象。國(guó)內(nèi)民眾是企業(yè)的有力后盾，沒(méi)有了他們?cè)丛床粩嗟木裰С郑髽I(yè)就成了無(wú)源之水；當(dāng)?shù)貒?guó)民是企業(yè)的顧客，企業(yè)的所作所為當(dāng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，他們支持不支持、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、答應(yīng)不答應(yīng)、合作不合作，同樣對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的促進(jìn)或阻礙作用。因此，要走出去，就必須堅(jiān)持廣泛的人本理念。國(guó)家支持企業(yè)走出去，更多的是為了發(fā)展國(guó)與國(guó)之間的和平外交關(guān)系，在以人為本這點(diǎn)上尤其要給予更多的關(guān)注——在國(guó)內(nèi)，你不注意以人為本，大不了人心渙散，甚至導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉而已；在國(guó)外，你不注意以人為本，在當(dāng)?shù)卦斐闪瞬缓玫挠绊?，損害的就不只是企業(yè)的利益，還有國(guó)家的潛在利益。
創(chuàng)新是發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，企業(yè)要想真正“走出去”，就必須不斷改變?cè)瓉?lái)的習(xí)慣、方法，不只在技術(shù)和工藝工法上變革，在管理制度、管理思路、管理流程和藝術(shù)上也需要推陳出新。這意味著要結(jié)合當(dāng)?shù)夭粩喟l(fā)展變化的需要和思維習(xí)慣、法律制度，創(chuàng)新產(chǎn)品質(zhì)地、花色、品種和生產(chǎn)管理方法、制度、策略。不僅要為鼓舞員工士氣的需要和管理策略的需要而創(chuàng)新，而且還要為適合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、法律制度而不斷創(chuàng)新，行為模式、內(nèi)部氛圍和外在形象的變化不言而喻。
和諧是為了平衡各種關(guān)系，保證各項(xiàng)工作全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)開(kāi)展。在企業(yè)內(nèi)部，要構(gòu)建和諧的內(nèi)部組織關(guān)系、人際關(guān)系，減少工作程序、環(huán)節(jié)和員工感情、觀念等多方面的阻力和磨擦，協(xié)調(diào)一致，增添企業(yè)發(fā)展合力；還要格外注意處理好本國(guó)員工、協(xié)作隊(duì)伍及當(dāng)?shù)毓蛦T的關(guān)系，使之和諧自然。在企業(yè)外部，則要注意協(xié)調(diào)好本企業(yè)與當(dāng)?shù)厝嗣竦年P(guān)系，內(nèi)部制度與當(dāng)?shù)胤芍贫燃帮L(fēng)土人情的關(guān)系。處理不好這些關(guān)系，企業(yè)同樣很難在當(dāng)?shù)亓⒆恪?/p>
雙贏，不僅指企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的雙贏、企業(yè)獲得收益及協(xié)作單位獲得收益的雙贏，還體現(xiàn)在企業(yè)與所在國(guó)均獲得利益的雙贏，同時(shí)使當(dāng)?shù)厝嗣裆钯|(zhì)量得到改善，甚至當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的生產(chǎn)方式得到改進(jìn)，所在國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)得到發(fā)展。這是一種國(guó)際主義精神，也是企業(yè)“走出去”應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如果不能給所在國(guó)帶來(lái)利益，所在國(guó)就不會(huì)長(zhǎng)期接受該企業(yè)的進(jìn)入，有時(shí)企業(yè)對(duì)所在國(guó)的貢獻(xiàn)達(dá)不到其期望值時(shí)，也會(huì)遭遇冷漠甚至拒斥，進(jìn)而經(jīng)營(yíng)不下去。????
二、企業(yè)文化國(guó)際化的基本特征
世界經(jīng)濟(jì)一體化過(guò)程中企業(yè)文化發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的國(guó)際化具有重要的指導(dǎo)價(jià)值和實(shí)踐意義?？傮w來(lái)看，企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)將呈現(xiàn)全球化、本土化、多元化、人性化。企業(yè)模式在創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)也在創(chuàng)新?？偟恼f(shuō)來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)出以下幾種發(fā)展趨勢(shì)。
一是速度快。世界充滿著變化，正所謂惟一不變的東西就是變化。當(dāng)今世界“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)因素的重要性在不斷減弱，而競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)。新經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒(méi)有決策大小的問(wèn)題，只有速度快慢的問(wèn)題。為此，海爾張瑞敏提出了“快魚吃慢魚理論”。培育起重視速度的文化成為當(dāng)務(wù)之急。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再集中于誰(shuí)的科技更優(yōu)良，規(guī)模更強(qiáng)大，資本最雄厚，而是要看誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求，誰(shuí)最先順利地為消費(fèi)者提供其所需的商品或服務(wù)。另外，企業(yè)速度文化強(qiáng)調(diào)的不僅是創(chuàng)造嶄新的管理和運(yùn)行流程，更重要的是要營(yíng)造出充分發(fā)揮知識(shí)和智能效率的企業(yè)文化氛圍，在快速變動(dòng)的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應(yīng)機(jī)制，讓員工徹底發(fā)揮潛力，主動(dòng)掌握不斷流動(dòng)的信息所透露出的商機(jī)。???
二是文化新。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，文化創(chuàng)新則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。當(dāng)今世界，在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)需求。在變動(dòng)頻繁的時(shí)代，成功者往往是那些敢于大膽創(chuàng)新、不畏風(fēng)險(xiǎn)的人。因此，適合個(gè)人創(chuàng)新、組織靈活機(jī)動(dòng)以及完善的人才交流體系，是促使一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織始終充滿活力的不可或缺的文化因素。?????
三是虛擬化。經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬，就是與信息緊密掛鉤的知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。在新形勢(shì)下，任何個(gè)人都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向全球市場(chǎng)提供非物質(zhì)產(chǎn)品，而既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。由此可見(jiàn)，企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等素質(zhì)。耐克、可口可樂(lè)等美國(guó)公司就是虛擬經(jīng)營(yíng)的典范，它們不斷地制造概念，通過(guò)概念來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。在全球生產(chǎn)普遍供大于求的形勢(shì)下，傳統(tǒng)的消費(fèi)概念已經(jīng)過(guò)時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)、創(chuàng)造消費(fèi)，從有限消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)限消費(fèi)，就成為虛擬經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容。
四是融合化。經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵發(fā)生變化，競(jìng)爭(zhēng)中的合作，使企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平道路。通過(guò)全球化，把各種稀缺要素掌握在自己手里；通過(guò)全球性合作，實(shí)現(xiàn)最佳優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。要注重文化方面的差異和融合。不管何種形式協(xié)作、結(jié)盟，雙贏模式都必須有文化溝通，有雙贏文化和雙贏智慧、雙贏思維方式。多元優(yōu)于一元，合作大于競(jìng)爭(zhēng)，共享勝過(guò)獨(dú)占。企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源重組，在更為廣泛的程度上完成雙贏或多贏的商業(yè)運(yùn)作。
三、舉全員之力，把企業(yè)文化打造成國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的“金鑰匙”
面對(duì)新的形勢(shì)、新的環(huán)境，華舟重工與對(duì)手較量或合作的平臺(tái)上，如何以新的理念、新的戰(zhàn)略打造出具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)急品牌呢？答案就是，加強(qiáng)培育和發(fā)展符合先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、具有時(shí)代特征和獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
（一）打造誠(chéng)信第一理念，弘揚(yáng)具有民族特色的國(guó)際化核心理念
在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)精神的第一要義。這種無(wú)形資產(chǎn)，往往表現(xiàn)為企業(yè)的品牌效益。人們相信這個(gè)企業(yè)，就是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)具有誠(chéng)信的品質(zhì)。
目前，在世界市場(chǎng)的信用缺失是我國(guó)企業(yè)存在的一個(gè)突出問(wèn)題。我國(guó)企業(yè)信用狀況令人堪憂，失信行為已經(jīng)影響到經(jīng)濟(jì)主體的健康發(fā)展，甚至影響到國(guó)家形象。世界貿(mào)易組織總干事穆?tīng)栐?jīng)尖銳地指出：“中國(guó)加入世貿(mào)組織后，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信用，以及建立和完善信用體系的機(jī)制”。這就要求我們繼承和弘揚(yáng)優(yōu)秀的中國(guó)傳統(tǒng)商德，宣傳誠(chéng)信理念，倡導(dǎo)誠(chéng)信價(jià)值觀，完善法律體系，規(guī)范信用關(guān)系，建立信用經(jīng)濟(jì)。以誠(chéng)信的形象，卓越的品牌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造企業(yè)的良好形象。
（二）圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)以下四個(gè)方面的核心價(jià)值觀：
一是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。確保提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)價(jià)值，通過(guò)設(shè)立本地生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)支持機(jī)構(gòu)，適應(yīng)當(dāng)?shù)仡櫩妥诮绦叛觥L(fēng)俗習(xí)慣、生產(chǎn)生活方式，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)章，以道德立信譽(yù)、以誠(chéng)信求發(fā)展。提供高尚的精神形態(tài)價(jià)值，重視品牌建設(shè)，引導(dǎo)顧客從消費(fèi)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費(fèi)品牌，培養(yǎng)顧客的文化認(rèn)同。在豐富華舟品牌內(nèi)涵的同時(shí)，增加品牌的價(jià)值。?
二是為員工謀求福利。做到這一點(diǎn)，是樹(shù)立企業(yè)形象、親近與當(dāng)?shù)孛癖婈P(guān)系、集聚優(yōu)秀人才的基本途徑。設(shè)立分公司后，分遵守東道國(guó)員工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會(huì)福利法律法規(guī)，公正、一律體現(xiàn)對(duì)內(nèi)外員工的關(guān)懷，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度榮譽(yù)感，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力。?
三是為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)除承擔(dān)創(chuàng)造財(cái)富、提供就業(yè)機(jī)會(huì)外，還以自然人身份履行社會(huì)責(zé)任。對(duì)兒童、婦女、老人、殘疾人等公益活動(dòng)，無(wú)論捐款還是援建設(shè)施，都應(yīng)熱情關(guān)心和積極支持。這是公關(guān)宣傳策略，更是增強(qiáng)企業(yè)文化親和力的途徑，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造和諧的外部環(huán)境。?
四是履行環(huán)保義務(wù)。由于地球環(huán)境的統(tǒng)一性，局部生態(tài)災(zāi)難可能引發(fā)鄰近地區(qū)生態(tài)的連鎖反應(yīng)。施工建設(shè)是為了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，尤其不能給對(duì)方帶來(lái)環(huán)境污染和環(huán)保災(zāi)難。樹(shù)立對(duì)環(huán)保高度負(fù)責(zé)的企業(yè)形象，理所當(dāng)然成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。履行環(huán)保義務(wù)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，是市場(chǎng)準(zhǔn)入的基本條件；對(duì)發(fā)展中國(guó)家，則有助于樹(shù)立國(guó)際化領(lǐng)先企業(yè)形象。因此，應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹國(guó)際公約、行業(yè)規(guī)范、所在國(guó)法律法規(guī)作為企業(yè)文化建設(shè)和履行環(huán)保義務(wù)的重要內(nèi)容。
（三）實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹(shù)立企業(yè)的卓越形象
世界市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，上升到包括產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)能力和企業(yè)信譽(yù)等企業(yè)品牌形象的競(jìng)爭(zhēng)。一些世界著名的企業(yè)，之所以能在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中傲視群雄、長(zhǎng)盛不衰，與其擁有有口皆碑的企業(yè)形象是分不開(kāi)的。
品牌是企業(yè)在市場(chǎng)中的靈魂。對(duì)于一個(gè)走國(guó)際化道路的企業(yè)來(lái)講，要想使自己的產(chǎn)品能夠在國(guó)際上找到市場(chǎng)，要讓異國(guó)他鄉(xiāng)的顧客也認(rèn)可自己的產(chǎn)品，首先就必須讓他們先認(rèn)可你的品牌。作為企業(yè)的無(wú)形資本，品牌不僅代表著一個(gè)企業(yè)的素質(zhì)、信譽(yù)和形象，也是一個(gè)民族的素質(zhì)和一個(gè)國(guó)家形象的有力體現(xiàn)。因此，塑造企業(yè)名牌形象，始終是公司走入國(guó)際市場(chǎng)的首要戰(zhàn)略。通過(guò)塑造企業(yè)品牌，促使消費(fèi)者對(duì)品牌從認(rèn)識(shí)到認(rèn)可、從認(rèn)可到滿意、從滿意到認(rèn)同、從認(rèn)同到信賴、從信賴到忠誠(chéng)、從忠誠(chéng)到信仰。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)將更有助于提升品牌價(jià)值，樹(shù)立品牌信仰。在我們手中，不僅要塑造一個(gè)知名的華舟品牌，還要塑造一個(gè)具有民族象征的企業(yè)形象。
（四）、完善企業(yè)制度，以制度保障企業(yè)的國(guó)際化
制度不僅是企業(yè)核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)，而且是企業(yè)倡導(dǎo)的“文化底限”。在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略過(guò)程中，我們注重在有形的制度中滲透無(wú)形的文化，運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的方式，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。一是建立健全適應(yīng)“走出去”戰(zhàn)略的管理機(jī)制、制度體系，公司先臺(tái)了《公司員工赴境外工作管理規(guī)定》等多項(xiàng)制度，并“率先”簽訂赴海外工作承諾書，此舉有力地實(shí)現(xiàn)了全員承諾。通過(guò)對(duì)員工赴境外工作進(jìn)行政策引導(dǎo)和程序規(guī)范，公司廣大員工克服地域觀念的影響，視赴境外工作為一種常態(tài)。二是將員工的海外工作資歷和業(yè)績(jī)作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職務(wù)晉升、入黨培養(yǎng)優(yōu)先考慮的依據(jù)，并固化于制，調(diào)動(dòng)和保護(hù)了廣大員工赴海外施工的積極性。三是加強(qiáng)海外人才隊(duì)伍建設(shè)，積極引進(jìn)各類專業(yè)人才，為培養(yǎng)海外合格人才提供人力儲(chǔ)備。為培養(yǎng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)管理人才，選送年輕員工赴海外項(xiàng)目部鍛煉、積累經(jīng)驗(yàn)，提高了海外人才的綜合素質(zhì)。
（五）開(kāi)展企業(yè)文化國(guó)際化研究，規(guī)避企業(yè)國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)
中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化已經(jīng)是一種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國(guó)際化的大趨勢(shì)下，越來(lái)越多的企業(yè)在異地、異國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，與國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作也日益多樣化。公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不可避免地會(huì)處于不同文化環(huán)境之中，由于文化之間的差異而導(dǎo)致的文化誤解、文化沖突，有時(shí)會(huì)危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何克服文化因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，在本國(guó)化、區(qū)域化與全球化之間，尋求一種適度的平衡，就成為許多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。
面對(duì)這種影響，我們必須學(xué)會(huì)品嘗文化，趨利避害。公司在實(shí)施跨國(guó)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)了解進(jìn)入國(guó)家的市場(chǎng)與文化情況，根據(jù)所在國(guó)家不同的文化特點(diǎn)，有針對(duì)性地調(diào)整自身的管理措施與策略。這就要求我們從文化根源上開(kāi)展企業(yè)文化研究的國(guó)際比較，從經(jīng)營(yíng)合作中規(guī)避國(guó)際文化風(fēng)險(xiǎn)，從國(guó)際化戰(zhàn)略角度規(guī)避國(guó)際文化風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)今世界的潮流是“競(jìng)爭(zhēng)”之中有“競(jìng)合”，各種文化的優(yōu)質(zhì)要素經(jīng)過(guò)整合后，形成一種新的企業(yè)文化，這并不是替代或戰(zhàn)勝，而是適應(yīng)或融合。